Contrato único de servicios fijos
Última actualización: {Fecha}
Este contrato regula la prestación del servicio de acceso a Internet fijo entre D-Network Comunicaciones (el operador) y el usuario, en los términos del Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (Resolución CRC 5050 de 2016) y demás normas aplicables.
1. Objeto
Prestación del servicio de acceso a Internet en la modalidad y plan contratado por el usuario.
2. Precio y forma de pago
El precio corresponde al plan contratado, con IVA incluido, y se factura mensualmente. Los valores vigentes se publican en la página de planes.
3. Duración y permanencia
El contrato es de duración indefinida. Los planes ofrecidos no tienen cláusula de permanencia, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta aceptada.
4. Terminación
El usuario puede solicitar la terminación del contrato en cualquier momento a través de los canales de atención publicados, sin penalidad cuando no exista cláusula de permanencia vigente.
5. PQR y derechos del usuario
El usuario puede presentar peticiones, quejas y recursos por los canales indicados en la página de Atención al Usuario, donde también encuentra el detalle de sus derechos.
Aviso: documento de referencia. El texto definitivo del contrato debe ser aprobado por el área legal de la empresa.